3CX Hotel-Modul

Das 3CX Hotel-Modul bietet die perfekte Ergänzung für alle Anforderungen eines Hotels an eine Telefonanlage. Sie sparen einen Großteil der regulären Telefonkosten dank VoIP und benötigen zudem keine teuren Wartungsverträge herkömmlicher Anbieter.

Sparen Sie sich teure Investitionen in Hotellösungen, die noch mit Schnittstellen zu anderen Telefonanlagen konfiguriert werden müssen und erweitern Sie die 3CX IP-Telefonanlage zu einer Hotellösung aus einem Guss. Alle Funktionen können vom Personal über ein Webinterface genutzt werden. Sollten Sie bereits eine Softwarelösung haben, können Sie diese mit dem 3CX Hotel-Modul verknüpfen und neben dem Webinterface auch bekannte Oberflächen anderer Lösungen verwenden. Somit haben Sie keine Umstellung für Ihr Personal und profitieren dennoch von Vorteilen der 3CX IP-Telefonanlage.

Spezielle Hotel-Features:

Mit dem Hotel-Modul der 3CX IP-Telefonanlage wird der Leistungsumfang der 3CX-PBX um zusätzliche, speziell an die Bedürfnisse und Anforderungen der Hotellerie angepasste Funktionen erweitert. Das 3CX Hotel-Modul bietet folgende Funktionen:

Unterstützt Check-in- und Check-out-Konfigurierung von Zimmertelefonen
Bietet eine Bitte-nicht-stören-Funktion
Ermöglicht die Einrichtung von Rufsperren für ausgehende Anrufe
Erlaubt die Einrichtung von Weckrufen
Ermöglicht Statusangabe zur Zimmerreinigung/-verfügbarkeit durch das zuständige Personal
Erstellt eine Übersicht zu geführten Gesprächen für eine rasche Abrechnung beim Check-out

Ermöglicht die Eingabe der Minibar-Kosten durch das Service-Personal direkt am Telefon
Eingabe des Zimmerzustands durch den Room-Service direkt am Telefon
Zeigt während eines Aufenthaltes Name des Gastes auf dem Display

Das Hotel-Modul ist integrierbar mit verschiedenen Hotel- und Gebäude-Management-Systemen wie MICROS-Fidelio, roomMaster und Hilton. Eine direkte Verwaltung der 3CX-Anlage durch die Rezeption ist auch per Web-Oberfläche möglich.

Komponenten des Hotel-Moduls der 3CX IP-Telefonanlage

Das Hotel-Modul setzt sich aus einer Frontend-Anwendung und einem Microsoft-Windows-Dienst zusammen.

Der Windows-Dienst ist lediglich im Hintergrund aktiv und sorgt für die Integration mit der Hotel-Management-Software. So lassen sich zahlreiche Funktionen der 3CX-Anlage auch direkt aus der Hotel-Software heraus nutzen.

Als Windows-/Web-gestützte Anwendung sorgt die Front Desk Phone Control Application dafür, dass Rezeptionisten unterschiedliche 3CX-Telefoniefunktionen nutzen können – auch ohne Integration mit der Hotel-Software. Die unabhängige Nutzung ist für kleinere Hotels vielfach ausreichend.

Rechnungsinformationen

Über das Zimmertelefon geführte Gespräche werden vom 3CX Hotel-Modul erfasst und können zur vereinfachten Abrechnung beim Check-out als Liste mit einzelnen Anrufen oder insgesamt angefallenen Gebühren ausgedruckt oder am Bildschirm ausgegeben werden. Zusätzlich lassen sich die in individuell anpassbaren Kommunikationsdatensätzen (KDS) oder im editierbaren SMDR-Format (Station Message Detail Recording) gehaltenen Daten an das Hotelmanagement-System weiterleiten.

Unterstützung von Gebäude- und Hotel-Management-Systemen durch die 3CX-PBX

Die Integration von Hotel-Telefonanlage/PBX und Gebäude-Management-System oder Hotel-Software bietet einen wesentlichen Vorteil: Von der Rezeption aus lassen sich die meisten Funktionen des Telefonsystems direkt über die Hotellerie-Anwendung bedienen. Vor allem die Konfigurierung des Zimmertelefons für Check-in und Check-out eines Gastes lässt sich einfach durchführen.